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2017-02-08 10:12:03 admin 11
信息系统是当前社会相对比较热门的生活服务业信息化板块之一,设计、施工、采购、房地产都是阶段性工作,而物业管理则从40年至70年不等。如何贴近老百姓生活实际、提供更多增值服务、满足物业人和业主需要,将是物业管理信息系统在设计、实施阶段首要解决方案。同时,随着人工成本的快速攀升、人口红利的渐行渐远、人工智能的急速扩张,物业管理信息系统将在降本增效精细管理方面提供更好的支撑。信息1.jpg

传统物业管理在物业规模、物业业态、物业质量不大、不繁、不高的发展初期,发挥了应有的作用,但是随着地产扩张、从“居者有其屋”到“健康、生态、幸福”,其缺点不断显现:

1、效率低。电话、对讲,四处找人、无法实现实时对接,特别是在应急维修、应急处置方面,逐级请示、层层批示已经不能满足各方面的多元化需求。

2、保密性差。主要是业主信息、档案材料、合同管理等容易失密。

3、保管难度大。物业公司在多年的运营过程中,产生大量的文件和数据,对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

4、人员流动带来的数据失真问题。公司内部调整、人员流动是正常现象,人员一旦调整或辞职,新接手的人员对业主不熟悉,容易出现数据失真现象。

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物业服务合同、房屋租赁合同、物业费用收缴、水电费用收缴、安全检查整改等,容易因为职责不到位、人员事务工作多,导致各种拖期,从而引发不必要的利益损失。物业管理信息系统可以自定义预警,定时提示能有效的防止遗忘失误;收费做到不重复、不漏收的控制,物业费用自动生成费用报表,收费只需点击鼠标就可完成;水电只需每月录入表数,软件自动计算应收金额;系统中角色权限管理严格,收费员、财务、经理可设置完全不同的操作权限,防止漏洞。

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管理信息系统是针对当前物业管理、物业服务而开发的管理软件,能够提高小区的智 能化管理,能够把大量的工作人员从繁重的手工工作中解脱出来,提高物业管理工作的工作效率并减少错误的发生,能够面向物业管理和服务各项事务,利用计算机进行集中管理。物业管理信息系统要求支持各种物业形态的日常管理,围绕房源、客服、收费三条主线,以业主管理、客户服务、收费管理、仪表管理、设备管理、车位管理、清洁绿化、消防保安等日常管理事务的执行过程为操作核心,有效处理住户、物业管理人员之间的关系,实现流程化、规范化管理,同时提高物业服务水平。

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信息系统需要从三个方面来分析,一是这个系统的本身:实不实用,操作方不方便;再是执行力如何,是否“贵在坚持”;三是一套系统,有许多功能,不要指望将所有功能都用起来,正如XP操作系统,全世界都用,常用的也就那些,但有特殊时也能满足。

物业管理系统,只是一个比较先进的管理工具,不能解决所有问题,但可以协助物业公司按照“程序办事”快速办事,凡事有人负责,凡事有人监控,凡事都有结果,可以让物业人有更多的时间做更重要的事情,哪怕是喝喝茶看看报,打打高尔夫也好!



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信息化管理,就是强调时效性。当天事当天清, 每个部门的事每个部门清。上班时、下班前、工作结束时,把有关数据简明扼要录入系统,是必要的。撇开收费不谈,其他部门每天也就是5-30分钟进行信息录入和查询,老总开周会、月度会议前,浏览浏览有关信息,用数据说话,讲话更有针对性和时效性。

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“麻雀虽小,五脏俱全”越小越繁,越小易乱。新项目,一开始就将营运数据建立在系统之中,给业主留下“规范、专业、优质、高效”的第一印象,以后将少许多麻烦。信息化之初,感觉“多一事”天长日久,数据量积累大了,查询、统计、分析,就会“少许多事”。


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